レンズアップルの評判は悪い？実際の「口コミ評価」を徹底調査

2025年8月24日

「レンズアップルって本当に安いの？」

「注文したらすぐ届くのかな？」

「ネット通販って安全なの？」

と、利用前に不安を感じていませんか。

コンタクトレンズ通販は便利ですが、さまざまなサイトが存在します。

なかには「商品が届くのが遅い」「対応が良くない」といった悪い口コミ評価が見られることも事実です。

しかし、ご安心ください。

本記事では、レンズアップルの実際の口コミや評判、安全性や安さの理由まで徹底的に調査し、詳しく解説します。

この記事を読むことで、レンズアップルのサービスの全てを知ることができ、安心してコンタ-クトレンズを購入できるようになります。

記事のポイント

悪い口コミと良い口コミの具体的な内容
運営会社の信頼性と安全性
コンタクトレンズが安く手に入る理由
メリット・デメリットとおすすめの人
利用時の注意点とよくある質問

レンズアップルの評判は悪い？「悪い口コミ評価」

レンズアップルの評判を調べると、一部で気になる声も見つかりました。

利用者の不満は、サービスの品質向上に繋がる貴重な意見です。

配送に関する不満
価格や品揃えへの意見
過去の対応に関する厳しい声

具体的にどのような内容なのか、利用を検討する上で重要なポイントになります。

それでは、それぞれの悪い口コミ評価をくわしく見ていきましょう。

配送に関する不満

配送の速さが高く評価される一方で、一部で不満の声が見られます。

特に週末を挟むと、到着まで5日ほどかかったという意見がありました。

週末を挟むと到着が遅れることがある
梱包箱が一部潰れて届いた例がある
置き配に対応してほしいとの要望

商品自体に問題はなくても、外箱が潰れて届いたという報告もあります。

また、再配達の手間を省くため、置き配を希望する声もあがっていました。

価格や品揃えへの意見

価格の安さが魅力のレンズアップルですが、価格設定に関する意見もあります。

他の通販サイトと比較して「特別安いわけではない」と感じるユーザーもいるようです。

他サイトと比較して最安値ではない場合がある
強度の度数では取り寄せになることがある
ポイント還元を含めると損得が微妙に感じる声

また、品揃えは豊富ですが、視力が非常に悪い場合、希望の度数が取り寄せになるケースがあります。

ポイント10倍などのキャンペーンがあっても、元の価格が高めだとお得感が薄れるという声もありました。

過去の対応に関する厳しい声

現在では高い評価を受けていますが、過去の口コミには厳しい意見が見られました。

特に2009年から2011年頃のレビューには、対応への不満が集中しています。

希望日に商品が届かず連絡もなかった
振込先の連絡ミスや指定日時の不履行
店の対応が悪く、誠意が感じられなかった

「注文した商品が届かない」「連絡しても返信がない」といった深刻な内容です。

これらの初期の運営課題は、現在のサービスを評価する上で参考情報となります。

レンズアップルの「良い口コミ評価」

レンズアップルには、悪い評判を大きく上回る数の良い口コミが寄せられています。

多くの利用者がサービスに満足しており、リピーターも少なくありません。

「価格の安さ」と「クーポン」のお得感
「発送の速さ」と「梱包の丁寧さ」
「利便性」と「安心感」

利用者の満足度が高いポイントは、サービスの大きな強みと言えるでしょう。

良い口コミ評価の具体的な内容を、くわしく見ていきましょう。

「価格の安さ」と「クーポン」のお得感

多くの利用者が、レンズアップルの最も大きな魅力として価格の安さを挙げています。

実店舗よりもかなり安く購入できるため、経済的な負担が軽くなります。

実店舗で購入するより価格が安い
クーポンが頻繁に配布されてお得に買える
ポイントも貯まるためさらにお得になる

さらに、LINEやメールマガジンでクーポンが頻繁に配布される点も高く評価されています。

「クーポンを利用して格安で買えた」という満足の声が多数見られました。

「発送の速さ」と「梱包の丁寧さ」

「注文から到着までがとてもはやい」という声は、レンズアップルの評判で最も多く見られます。

在庫がなくなるギリギリの注文でも、翌日や2日後には届くため非常に助かります。

注文の翌日に商品が届くことがある
梱包が丁寧で安心して受け取れる
配送業者への配慮が記載されており好感が持てる

また、梱包の丁寧さも評価されており、商品を大切に扱っている姿勢が伝わります。

箱に配送業者への労いの言葉が印字されている点に感動した、という口コミもありました。

「利便性」と「安心感」

自宅にいながらコンタクトレンズを注文できる手軽さは、大きなメリットです。

視力が悪い人向けの度数が品切れなく揃っている点も、高く評価されています。

自宅でいつでも注文できる利便性
品揃えが豊富で欲しい度数が見つかる
使用後の返品も可能な安心のシステム

特に注目すべきは、商品に自信があるからこそできる「使用後の返品保証」です。

運営会社がしっかりしているため、安心して利用できるという声もありました。

レンズアップルの「総合評価」

レンズアップルの評判を総合的に判断すると、利用者から高い支持を得ていることがわかります。

一部に悪い口コミは存在するものの、それを上回る圧倒的な数の良い口コミがサービスの質を証明しています。

各評価サイトのスコア分析
口コミから見える強みと弱み
最終的な評価の結論

客観的なデータと利用者の生の声から、サービスの全体像を分析します。

それでは、総合的な評価について、くわしく見ていきましょう。

各評価サイトのスコア分析

レンズアップルは、さまざまな評価サイトで高いスコアを獲得しています。

公式サイトでは、6,169件のレビューで平均4.7（5段階評価）という非常に高い評価です。

公式サイトのストアレビュー：平均4.7/5.0
口コミサイトの価格満足度：4.1/5.0
口コミサイトの対応速度：4.0/5.0

外部の口コミサイト「コエシル」でも、価格満足度は4.1、対応速度は4.0と高評価です。

これらの数字は、多くの利用者がサービスに満足している客観的な証拠と言えます。

口コミから見える強みと弱み

口コミ全体を分析すると、レンズアップルの明確な強みと弱みが見えてきます。

最大の強みは「価格の安さ」と「配送の速さ」の2点に集約されます。

強み：価格、速さ、利便性、信頼性
弱み：配送の確実性、過去の対応履歴
利用者の満足度は非常に高いレベルにある

一方で、ごく稀に発生する配送の遅延や梱包の問題が弱みと言えるでしょう。

しかし、過去の厳しい意見は現在ではほぼ見られず、サービスが改善され続けていることがうかがえます。

最終的な評価の結論

結論として、レンズアップルの評判は「非常に良い」と判断できます。

2010年前後の古いレビューには厳しい意見もありますが、近年の評価は圧倒的に肯定的です。

現在のサービスは高い信頼性を持つ
歴史的な問題はすでに改善されている可能性が高い
大多数の利用者が価格と速さに満足している

特に「安く、早く、安心して」コンタクトレンズを購入したいユーザーのニーズを的確に満たしています。

全体として、きわめて信頼性が高く、おすすめできる通販サイトと言えるでしょう。

レンズアップルの「基本情報と運営会社」

レンズアップルの信頼性を支えているのが、運営会社である株式会社パレンテです。

オンラインで医療機器を購入する上で、運営元の情報は安心感に直結します。

運営会社「株式会社パレンテ」とは
4,200万人が利用した販売実績
企業の取り組みと信頼性

会社の規模や実績、取り組みを知ることで、より安心してサービスを利用できます。

運営会社の詳細について、くわしく見ていきましょう。

運営会社「株式会社パレンテ」とは

レンズアップルは、株式会社パレンテによって運営されています。

1977年に設立された歴史ある会社で、千葉市に本社を構えています。

会社名：株式会社パレンテ
設立：1977年10月
事業内容：コンタクトレンズのEC事業及び小売事業

2008年に業界に先駆けてコンタクトレンズのネット通販事業に参入しました。

長年の実績と経験を持つ、コンタクトレンズ販売の専門企業です。

4,200万人が利用した販売実績

株式会社パレンテは、これまでに約4,200万人もの顧客にコンタクトレンズを届けてきました。

2024年1月には、延べ注文件数が4,000万件に達するなど、圧倒的な販売実績を誇ります。

累計利用者数：約4,200万人
延べ注文件数：4,000万件（2024年1月時点）
楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーを3年連続受賞

通販サイトの運営だけでなく、楽天やAmazonなどのモールにも出店しています。

数々の受賞歴は、多くの顧客から支持されている証と言えるでしょう。

企業の取り組みと信頼性

株式会社パレンテは、単なる販売だけでなく、利用者の目の健康を啓発する活動も行っています。

コンタクトレンズの正しい知識を問う「コンタクトレンズ検定」を主催しています。

コンタクトレンズの正しい使い方を啓発する検定を実施
コンタクトに関する書籍を出版
プロスポーツチームの支援など社会貢献活動も積極的

また、代表取締役自らが著者となり、コンタクトレンズに関する書籍も出版しています。

これらの活動は、企業としての社会的責任を果たそうとする真摯な姿勢の表れです。

レンズアップルの「安全性」

コンタクトレンズは、目に直接触れる高度管理医療機器です。

そのため、オンラインで購入する際の安全性は最も重要な確認事項となります。

高度管理医療機器としての取り扱い
国内正規品のみ販売する安心感
個人情報保護とセキュリティ対策

レンズアップルでは、利用者が安心して購入できるよう、さまざまな安全対策を講じています。

具体的な安全への取り組みを、くわしく見ていきましょう。

高度管理医療機器としての取り扱い

レンズアップルは、コンタクトレンズが薬機法で定められた高度管理医療機器であることを明記しています。

安全な利用を最優先に考え、購入者に対して「安全にご使用いただくためのお約束」への同意を求めています。

添付文書を読み、正しい取扱方法を守る
年に1回以上、必ず定期検査を受ける
少しでも目に異常を感じたら直ちに装用を中止する

処方箋の提出が不要な商品でも、眼科医の処方に基づいて購入するよう強く推奨しています。

利用者の自己管理を促すことで、安全性の確保に努めているのです。

国内正規品のみ販売する安心感

レンズアップルで取り扱っている商品は、すべて国内のメーカー正規品です。

海外からの輸入品や非正規品は一切扱っていないため、品質面での心配がありません。

国内の主要メーカー正規品のみを取り扱い
自社ブランド「WAVE」も有名メーカーと共同開発
品質が保証された製品のみを販売

安さのあまり「偽物ではないか」と不安に感じる必要はまったくないのです。

これまで実店舗で購入していた人も、安心して乗り換えることができます。

個人情報保護とセキュリティ対策

オンラインショッピングでは、個人情報やクレジットカード情報の保護も重要です。

レンズアップルのサイトでは、すべての情報がSSLによって暗号化されて送受信されます。

SSL暗号化通信で個人情報を保護
クレジットカード情報は暗号化されて送信
プライバシーポリシーに基づき個人情報を厳格に管理

これにより、第三者に情報が漏洩するリスクを最小限に抑えています。

セキュリティ対策がしっかりしているため、安心して決済手続きを行えます。

レンズアップルが「安い理由」

なぜレンズアップルは、高品質な国内正規品を安く提供できるのでしょうか。

その背景には、通販に特化したビジネスモデルと企業努力があります。

通販特化によるコスト削減
大量仕入れと自社ブランド開発
クーポンやポイント制度の活用

安さの秘密を理解することで、納得して商品を購入することができます。

レンズアップルが安いのには、しっかりとした理由があるのです。

通販特化によるコスト削減

レンズアップルは、実店舗を持たないオンライン通販に特化しています。

店舗運営にかかる家賃や人件費、光熱費などの固定費を大幅に削減できます。

店舗の家賃や人件費がかからない
少ないスタッフでの効率的な運営が可能
削減したコストを商品価格に還元

これらの削減されたコストが、商品の低価格に直接反映されています。

通販ならではのビジネスモデルが、安さの最大の理由です。

大量仕入れと自社ブランド開発

通販サイトでは、商品を倉庫で一括管理し、大量に仕入れることでコストを抑えています。

一度に大量発注することで、メーカーからの仕入れ価格を低くできるのです。

倉庫での一括管理による物流コストの削減
大量仕入れによる原価の低減
自社ブランド「WAVE」で高品質・低価格を実現

また、有名メーカーと共同開発した自社ブランド「WAVE」も安さの理由の一つです。

中間マージンを省き、高品質ながら低価格な製品を提供しています。

クーポンやポイント制度の活用

レンズアップルでは、定価からさらに安く購入できる仕組みが充実しています。

メールマガジンやLINEで、お得な割引クーポンが定期的に配布されます。

LINEやメルマガで割引クーポンを定期的に配布
購入金額に応じて貯まるポイント制度
セールやキャンペーンを頻繁に実施

これらの割引サービスをうまく活用することで、さらにお得に購入できます。

利用者にとっては、実際の表示価格以上に安く感じられるでしょう。

レンズアップルで買う「メリット＆デメリット」

これまで見てきた情報を基に、レンズアップルを利用するメリットとデメリットをまとめます。

サービス全体を客観的に評価し、自分に合ったサイトかどうかを判断しましょう。

主なメリット
考えられるデメリット
メリット・デメリットのまとめ

良い点と注意すべき点を両方理解することが、後悔のない選択に繋がります。

それでは、メリットとデメリットを具体的に確認していきましょう。

主なメリット

レンズアップルを利用するメリットは、非常に多く挙げられます。

特に、価格、速さ、信頼性の3拍子が揃っている点は大きな魅力です。

実店舗より安く、クーポンでさらにお得になる
注文から商品到着までが非常にスピーディー
運営会社が大手で、国内正規品のみ扱っており安心
豊富な品揃えで自分に合ったレンズが見つかる
多様な決済方法に対応していて便利

これらのメリットは、多くの利用者が口コミで高く評価している点と一致します。

考えられるデメリット

多くのメリットがある一方で、いくつか注意すべきデメリットも存在します。

利用する前に、これらの点を理解しておくことが大切です。

配送日時が確約されておらず、遅れる可能性がゼロではない
ごく稀に、配送時に外箱が潰れるなどのトラブルがある
処方箋の確認が自己責任となる場合が多く、目の安全管理は利用者に委ねられる

特に、目の健康に関する責任は最終的に利用者自身にあることを認識する必要があります。

定期的な眼科受診を怠らないことが、安全な利用の大前提です。

メリット・デメリットのまとめ

総合的に見ると、レンズアップルはメリットがデメリットを大きく上回るサービスです。

価格と速さを重視し、かつ自己管理がしっかりできる利用者にとって、最適な選択肢と言えるでしょう。

価格と速さを求める人にはメリットが大きい
デメリットは利用方法の注意でカバーできる範囲
総合的なコストパフォーマンスは非常に高い

考えられるデメリットも、サービスの特性を理解し、注意深く利用すれば問題になりにくいです。

賢く利用することで、コンタクトレンズにかかる費用と手間を大幅に削減できます。

レンズアップルが「おすすめの人」

レンズアップルのメリットとデメリットを踏まえると、特に利用をおすすめできる人が見えてきます。

自分の使い方や価値観に合っているか、確認してみましょう。

価格と速さを重視する人
定期的に眼科検診を受けている人
オンラインでの購入に慣れている人

これらの特徴に当てはまる人ほど、サービスの恩恵を最大限に受けられます。

自分がおすすめのタイプに当てはまるか、ぜひチェックしてみてください。

価格と速さを重視する人

コンタクトレンズは消耗品であり、できるだけ安く、早く手に入れたいと考えるのは当然です。

レンズアップルは、まさに「安さ」と「速さ」を求める人にぴったりのサービスです。

コンタクトレンズの費用を少しでも抑えたい人
在庫を切らしがちで、すぐに商品が欲しい人
クーポンなどを活用してお得に買い物をしたい人

実店舗よりも安く、注文すればすぐに届くという大きな利点があります。

日々のコストと時間を節約したい方には、強くおすすめできます。

定期的に眼科検診を受けている人

レンズアップルは、利用者に定期的な眼科受診を強く推奨しています。

すでに眼科で定期検診を受ける習慣があり、自分のレンズデータ（度数やBC）を正確に把握している人には最適です。

自分の目の状態や度数を正確に把握している人
少なくとも年に1回は眼科で検査を受けている人
目の安全管理を自己責任で行える人

このような人は、レンズアップルを「処方箋に基づいて商品を安く購入する場所」として、安全かつ便利に活用できます。

自己管理ができる責任感のある大人向けのサービスと言えるでしょう。

オンラインでの購入に慣れている人

レンズアップルは、使いやすいサイトですが、基本的なオンラインショッピングの知識は必要です。

自分で商品を選び、度数などの情報を正確に入力し、決済手続きをスムーズに行える人に向いています。

ECサイトでの商品購入に抵抗がない人
度数やベースカーブなどの情報を自分で入力できる人
LINEやメールでクーポン情報を受け取るなど、デジタルツールを使いこなせる人

オンラインでの自己完結型の購入プロセスを楽しめる人にとっては、非常に快適なサービスです。

注文履歴から簡単に再注文できるなど、リピート購入も手軽に行えます。

レンズアップル利用時の「注意点」

レンズアップルを安全で快適に利用するためには、いくつかの注意点があります。

トラブルを未然に防ぎ、スムーズに買い物をするためのポイントです。

注文前に確認すべきこと
配送に関する注意点
不良品・返品に関するルール

これらの点を事前に知っておくことで、安心してサービスを利用できます。

利用を開始する前に、必ず目を通しておくことをおすすめします。

注文前に確認すべきこと

注文を確定する前に、入力した情報に誤りがないか必ず確認しましょう。

特に、コンタクトレンズのデータ（度数、BC、DIAなど）は非常に重要です。

度数、BC、DIAなどのレンズデータに間違いがないか
一部商品は処方箋の提出が必要なことを理解する
届け先の住所、氏名に誤りや省略がないか

自分の入力ミスで購入した商品の交換は、保証の対象外となる場合があります。

また、住所に不備があると商品が届かないため、部屋番号まで正確に入力してください。

配送に関する注意点

レンズアップルの配送は迅速ですが、いくつかの注意点があります。

通常、注文から2～5日で届きますが、納期の確約はされていません。

年末年始や天候、交通事情により遅延する場合がある
乱視用や遠近両用は取り寄せで時間がかかることがある
ゆうパケットでの配送は日時指定ができず、補償がない

特に、ゆうパケットなどのメール便はポスト投函となり、発送後の紛失に対する補償がない点に注意が必要です。

余裕を持った注文を心がけることが大切です。

不良品・返品に関するルール

万が一、届いた商品に問題があった場合は、絶対に使用しないでください。

開封時にレンズが破損していたり、乾燥していたりした場合は、初期不良の可能性があります。

開封時にレンズの破損や乾燥がないか確認する
注文と異なる度数のレンズが届いていないか確認する
問題があった場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡する

初期不良が疑われる場合は、直ちにレンズアップルのカスタマーサポートに連絡しましょう。

迅速に対応してもらうため、注文番号や商品のロット番号を控えておくとスムーズです。

よくある質問｜レンズアップルの評判は悪い？実際の「口コミ評価」を徹底調査

レンズアップルは偽物サイト？
コンタクトレンズはいつ届く？
クーポンは入手方法は？
処方箋は必要？
支払い方法は？
送料は？
楽天市場でも買える？
新宿にレンズアップルの店舗はある？
レンズアップルのメガネの口コミ評判は？
レンズアップルと「レンズアップ」の違いは？

レンズアップルは偽物サイト？

いいえ、偽物サイトではありません。

株式会社パレンテという1977年設立の歴史ある企業が運営しており、信頼性は非常に高いです。

運営会社は株式会社パレンテ
累計4,200万人以上の利用実績
取り扱いは国内のメーカー正規品のみ

多くの利用実績と受賞歴があり、安心して利用できる公式サイトです。

販売している商品もすべて国内正規品なので、品質の心配はありません。

コンタクトレンズはいつ届く？

通常、注文確定後2～5日前後でのお届けとなります。

多くの口コミでは「注文の翌日や2日後に届いた」と報告されており、非常にスピーディーです。

通常は2～5日前後で到着
乱視用や遠近両用は取り寄せのため通常より時間がかかる
年末年始や災害、交通事情で遅延する可能性あり

ただし、メーカー欠品や休業日、離島への配送などの理由で遅れる場合もあります。

納期の確約はできないため、レンズの残量には余裕を持って注文しましょう。

クーポンは入手方法は？

お得なクーポンは、主にメールマガジンやLINE公式アカウントで配布されます。

レンズアップルの公式アプリをダウンロードすることでも、初回限定クーポンがもらえます。

メールマガジンに登録する
LINE公式アカウントを友だち追加する
公式アプリをダウンロードする

また、エポスカードやdカードなどの提携サイトでも、新規購入者向けのクーポンが提供されている場合があります。

購入前には、利用できるクーポンがないかチェックするのがおすすめです。

処方箋は必要？

商品によって異なります。

多くの商品は処方箋の提出なしで購入できますが、その場合でも眼科医の処方に基づいた購入が強く推奨されています。

多くの商品は処方箋の提出が不要
一部の商品では処方箋画像のアップロードが必須
提出不要でも、安全のため定期的な眼科受診は必須

一部の製品については、購入手続きの際に処方箋の画像をアップロードすることが必須となっています。

目の安全のため、処方箋の要不要にかかわらず、必ず定期的に眼科で検診を受けましょう。

支払い方法は？

非常に多くの支払い方法に対応しており、利用者の都合に合わせて選べます。

クレジットカード、後払い、各種コード決済など、主要な決済手段はほとんど利用可能です。

スクロールできます

支払い方法	手数料	支払いタイミング	備考
クレジットカード	無料	前払い	VISA, Master, JCB等。3Dセキュア対応
NP後払い	278円 (税込)	後払い	コンビニ・銀行・郵便局で請求書発行後14日以内
atone翌月後払い	209円 (税込)	後払い	当月利用分を翌月支払い
代金引換	330円 (税込)	商品到着時	現金のみ。一部地域では利用不可
楽天ペイ	無料	前払い	楽天ポイントが利用・獲得可能
PayPay残高払い	無料	前払い
コンビニ（前払い）	無料	前払い	注文後14日以内に入金
銀行振込（前払い）	振込手数料は顧客負担	前払い	注文後14日以内に入金